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Schwerpunkte > QS-Management  > Qualitätskette  > Prozessqualität  > Unternehmensqualität
Das "Gewicht" der Kundenzufriedenheit hängt an der Geschäftsleitung. Das schwächste Glied entscheidet über den Erfolg des Unternehmens. Eine "Bruchstelle" schadet dem Firmenimage maßgeblich.
Es gibt niemanden im Unternehmen, der nichts mit Qualität zu tun hat! Es kommt auf die Qualität der Arbeit jedes Einzelnen an.
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