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Das "Gewicht" der Kundenzufriedenheit hängt an der Geschäftsleitung. Das schwächste Glied entscheidet über den Erfolg des Unternehmens. Eine "Bruchstelle" schadet dem Firmenimage maßgeblich. |
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Es gibt niemanden im Unternehmen, der nichts mit Qualität zu tun hat! Es kommt auf die Qualität der Arbeit jedes Einzelnen an. |
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